政务邮箱

服务指南

2015-07-03
服务时间 

 

    提供周一至周日全天24小时人工服务

人工服务 

    市民拨通“12333”选择“0”后,咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。(如无法拨通“12333”的,请拨打51712333、63316602同样可进行政策咨询。)

自助服务 

    市民拨通"12333"选择"4"后,可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息;选择"5"后,可以通过自助语音服务查询在职职工养老、医疗、失业、工伤及生育五项保险的参保情况及参保人员定点医疗机构基本信息。

传真服务 

    咨询者选择人工服务后,可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件,待提供传真机号码后,就可以得到此传真文件。

咨询排名 

    每月咨询数量排在前10位的政策业务类别排行

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